Алгоритм помощи, если рядом инвалид на коляске

Современное общество стремится к созданию среды, где каждый человек, включая людей с инвалидностью, чувствует себя полноценным, безопасным и уважаемым. Оказание ситуационной помощи инвалидам — это не формальность, а важная часть этики, социальной ответственности и соблюдения закона. В этой статье мы рассмотрим, как правильно сопровождать людей с инвалидностью, какие нормы общения следует соблюдать и как сервис Без Границ Трейд помогает в создании безбарьерной среды.

Общие положения оказания ситуационной помощи

Основные принципы:

• Согласие человека на оказание помощи.
• Индивидуальный подход с учётом особенностей ситуации.
• Использование ассистивных технологий (коляски, костыли, поручни).
• Обращение напрямую к человеку, а не к его сопровождающему.

Инвалидная коляска как неприкосновенное пространство

Инвалидная коляска — это часть личного пространства человека.

Запрещается:

Такие действия воспринимаются как вмешательство в личную зону и могут вызвать стресс или опасность.

Корректное общение с человеком на инвалидной коляске

Чтобы диалог был равным и комфортным:

• Располагайтесь на одном уровне глаз.
• Используйте уважительные слова («подойдите», «проходите»).
• Избегайте физического контакта без разрешения (не хлопайте по спине).
• Всегда уточняйте, нужна ли помощь, и как именно её оказать.

Алгоритм помощи лицам с кодом «В»

Рекомендации: катите коляску медленно, избегайте резких движений. Всегда уточняйте у человека, как ему удобнее получить помощь.

Алгоритм помощи лицам с кодом «С» (слепой, слабовидящий)

Чек-лист:

• Предложите опереться на локоть, а не хватайте за руку.
  
  
• Описывайте маршрут и предупреждайте об опасностях.
  
  
• Читайте документы полностью, без пересказа.
  
  
• Точно указывайте расположение предметов (например: «Стакан посередине стола»).
  
  
• Представляйте себя и других участников разговора.

Алгоритм помощи лицам с кодом «Е» (ограничения в самообслуживании)

Основные задачи сотрудника:

• Помочь при открытии дверей.
• Поддержать при оплате и оформлении документов.
• Сопроводить в кабинет и другие помещения.

Алгоритм помощи лицам с кодом «М» (глухой, глухонемой)

Другие рекомендации: привлекать сурдопереводчика, использовать жесты, уточнять, понял ли вас собеседник.

Алгоритм помощи лицам с кодом «Н» (нарушения умственных функций)

Компания bez-granits.by предлагает современные решения для организации безбарьерной среды:

• Реализация пандусов.
• Продажа тактильных плиток и поручней.
• Создание комплексных решений с учётом стандартов и потребностей.

Заключительные положения

Соблюдение этических норм при оказании помощи и создание безбарьерной среды — показатель зрелости общества. Каждый человек имеет право на уважение, поддержку и комфорт в любой ситуации.